Tham khảo

Điều khoản sử dụng ziwin — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ziwin — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ziwin Điều khoản sử dụng ziwin — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hóa trong suốt quá trình. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý rồi xóa an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách áp dụng với giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi không xử lý khiếu nại qua mạng xã hội; hãy dùng kênh chính thức dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản để tham chiếu sau.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có sẵn các giải thích về điều khoản liên quan đến rút tiền, xác minh và chính sách tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ziwin

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ziwin tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư chưa rút.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo tiền được chuyển đúng người. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn và phù hợp với các yêu cầu vận hành nền tảng.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý áp dụng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải sử dụng ví đăng ký chính chủ của bạn. Giao dịch từ ví người khác hoặc ví không khớp tên tài khoản có thể bị từ chối.