Tham khảo

Những gì bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi pháp lý và quyền của bạn khi truy cập ziwin từ Việt Nam.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoảnPhù hợp pháp lý địa phươngBảo vệ dữ liệuLiên hệ pháp lý
ziwin Những gì bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ xác thực đăng nhập đến lưu trữ thông tin cá nhân, mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng để bạn biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email pháp lý.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh ví đã đăng ký. Bước này ngăn chuyển khoản nhầm và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Mở từ trang tài khoản trên điện thoại, không cần chuyển ứng dụng.

Email pháp lý

Dành cho yêu cầu chính thức: xóa dữ liệu, xuất lịch sử tài khoản, khiếu nại điều khoản. Đội ngũ xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Cài đặt trong ứng dụng để xem điều khoản đang áp dụng, cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về phạm vi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo được gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, đó là sự chấp thuận điều khoản mới.

ziwin không lưu thông tin xác thực ví điện tử. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn và có thể xuất để đối chiếu; dữ liệu ví do nhà cung cấp ví quản lý riêng.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý với thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình khiếu nại nội bộ và phản hồi theo thứ tự nhận.

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.